سياسة التوصيل والشحن
شكرًا لاختياركم متجر آرت بيتلز! نحن ملتزمون بتحسين تجربة التسوق الخاصة بكم من خلال خدمة شحن سلسة وموثوقة، سواء كنتم في الإمارات العربية المتحدة أو تتسوقون دوليًا. إليكم كل ما تحتاجون معرفته عن عملية الشحن لدينا:
📦 الشحن والتوصيل في الإمارات العربية المتحدة
التوصيل في نفس اليوم
- متاح للطلبات المقدمة قبل الساعة الرابعة مساءً.
- يتم التوصيل بحلول الساعة العاشرة مساءً في نفس اليوم.
- سيتم تطبيق رسوم توصيل في نفس اليوم.
التوصيل في اليوم التالي
- متاح للطلبات المقدمة قبل الساعة الرابعة مساءً.
- يتم التسليم في يوم العمل التالي.
أماكن الشحن (قريبًا)
الشحن الدولي: تشحن شركة Art Beetles منتجاتها من مستودعاتها في الإمارات العربية المتحدة إلى الدول التالية: المملكة العربية السعودية، الكويت، سلطنة عمان، البحرين، قطر، مصر، الأردن، لبنان. يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بك في بلد الوجهة.
التحقق من العنوان: إذا لم يكن بلد وجهتك مدرجًا، فاتصل بنا على hello@artbeetles.com للحصول على عرض أسعار مخصص.
أوقات المعالجة والتسليم
- تتم معالجة الطلبات خلال يوم عمل واحد، باستثناء أيام الأحد/العطلات الرسمية.
- سيتم إرسال الطلبات المقدمة قبل الساعة الرابعة مساءً إلى شركة التوصيل في نفس اليوم، باستثناء يوم الأحد.
- سيتم معالجة الطلبات المقدمة يوم السبت بعد الساعة الرابعة مساءً يوم الاثنين.
- لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها أيام الأحد والعطلات الرسمية (المستودع مغلق).
التوصيل الدولي
- الشحن البري عبر دول مجلس التعاون الخليجي: من 4 إلى 7 أيام عمل
- خدمة التوصيل السريع: تختلف أوقات التسليم باختلاف بلد الوجهة.
تكاليف الشحن
تختلف أسعار الشحن بناءً على الوجهة ووزن الطلب، وسيتم حسابها عند إتمام عملية الشراء.
تتبع طلبك
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني
- إذا لم تتلقَ تفاصيل التتبع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@artbeetles.com
الرسوم الجمركية الدولية ورسوم الاستيراد
قد تخضع الطلبات المشحونة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم التي تفرضها الدولة المستلمة. ويُعتبر المستلم هو المستورد الرسمي، وهو المسؤول عن جميع رسوم الاستيراد المطبقة.
مسؤولية الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد
- يتم تحديد أي رسوم استيراد، بما في ذلك الضرائب والرسوم الجمركية، من قبل الدولة المقصودة ويجب على المستلم دفعها.
- لا تملك شركة artbeetles أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بمقدارها.
- بتقديمك للطلب، فإنك تفوض شركة الشحن المعينة من قبل artbeetles ("شركة الشحن المعينة") بالعمل كوكيل لك مع سلطات الجمارك والضرائب في بلد المقصد.
- ستتولى شركة النقل إجراءات التخليص الجمركي، ومعالجة رسوم الاستيراد المطلوبة، وتحويلها نيابةً عنك.
- إذا كنت بحاجة إلى تفاصيل حول رسوم الاستيراد الدقيقة أو كنت بحاجة إلى وثائق التخليص الجمركي، فيرجى الاتصال بشركة الشحن المدرجة في رسالة تأكيد الشحنة الإلكترونية.
رسوم التخليص الجمركي والاستيراد (المملكة العربية السعودية)
بالنسبة للشحنات إلى المملكة العربية السعودية، تشمل رسوم الشحن بالفعل رسوم بيان ورسوم التخليص الجمركي الأخرى.
الشحنات المرفوضة
إذا رفضت استلام الشحنة، فستكون مسؤولاً عن:
- تكلفة الشحن الأصلية
- تكلفة إعادة الطرد إلى خنافس الفن
- أي رسوم استيراد متكبدة
- سيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد.
الشحنات المفقودة أو المتأخرة
- إذا تأخر طلبك عن الوقت المقدر، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.
- في حالة فقدان الشحنات، سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة وإيجاد الحل الأمثل لك.
دقة العنوان
- يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن قبل إتمام طلبك. قد تتسبب العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة في تأخير أو فشل عمليات التسليم.
- إذا لاحظت وجود خطأ في عنوانك، فاتصل بنا فوراً على hello@artbeetles.com. سنبذل قصارى جهدنا لتحديثه قبل الشحن، ولكن قد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات بمجرد معالجة الطلب.
- لا تتحمل شركة آرت بيتلز مسؤولية الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين خاطئة يقدمها العميل. في حال إرجاع الطرد بسبب عنوان خاطئ، قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية لإعادة الشحن.
الطلبات غير القابلة للتسليم
إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو عدم دفع الرسوم الجمركية، أو عدم استلام الطرد، فسيكون العميل مسؤولاً عن:
- تكاليف شحن إضافية لإعادة إرسال الطلب.
- أي رسوم شحن إرجاع يفرضها مندوب التوصيل.
تحديثات السياسة
- حقوق التعديل: نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشحن دون إشعار مسبق.
- تحديثات الموقع الإلكتروني: تسري التغييرات فور تحديث الموقع الإلكتروني.
اتصل بنا
- للحصول على مزيد من المساعدة: للاستفسار عن سياسة الشحن الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@artbeetles.com
- الالتزام: نحن ملتزمون بضمان تجربة تسوق ممتعة وخالية من المتاعب.